Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Última actualización: 31 de julio de 2026
Esta página describe las condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas en el sitio eklipsee.es, explotado por Huben Group SARL, de conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés. Forma parte integrante de las Condiciones generales de venta.
1. Principio y plazo
El Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días para desistir del contrato celebrado a distancia, sin necesidad de motivar su decisión y sin tener que soportar más costes que los previstos en los artículos L.221-23 a L.221-25 del Código de Consumo francés (artículo L.221-18).
2. Inicio del plazo
El plazo de catorce días comienza a contar desde el día:
- de la recepción del bien por el Cliente, o por un tercero distinto del transportista designado por él;
- en caso de pedido de varios bienes entregados por separado, o de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega sea escalonada: de la recepción del último bien, lote o pieza.
El día de la recepción no cuenta; el plazo expira al final del decimocuarto día siguiente. Si dicho plazo expira un sábado, un domingo o un día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. El Cliente también puede ejercer su derecho de desistimiento desde la celebración del contrato, incluso antes de la recepción del bien.
3. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente notifica a Huben Group SARL su decisión de desistir, antes de la expiración del plazo, mediante una declaración inequívoca:
- por correo electrónico a la dirección: hassan@grouphuben.com;
- o por correo postal a: Huben Group SARL — Servicio de atención al cliente, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia.
El Cliente puede utilizar, sin que sea obligatorio, el formulario tipo de desistimiento reproducido en el punto 8 siguiente. La carga de la prueba del ejercicio del derecho de desistimiento recae sobre el Cliente; por ello se le recomienda conservar una copia de su notificación. Basta con que la notificación se envíe antes de la expiración del plazo. Huben Group SARL acusa recibo del desistimiento en un soporte duradero.
4. Devolución de los productos
El Cliente devuelve los productos a Huben Group SARL, sin demora indebida y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la comunicación de su decisión de desistir (artículo L.221-23), a la dirección siguiente:
Huben Group SARL — Servicio de devoluciones
50 Avenue des Champs-Élysées
75008 París, Francia
Los productos deben devolverse completos, en su estado original y sin daños, preferentemente en su embalaje original y acompañados del número de pedido.
La responsabilidad del Cliente solo puede exigirse en caso de depreciación de los bienes resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el correcto funcionamiento de los bienes. Al tratarse de un filtro de protección solar, un arañazo, un pliegue o una perforación del filtro hacen que el producto sea inadecuado para su uso y peligroso: en tal caso podrá aplicarse una minoración al reembolso, en proporción a la depreciación constatada.
5. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución de los productos corren a cargo del Cliente (artículo L.221-23). El coste de la devolución se estima en el de un envío postal estándar correspondiente al peso del paquete, es decir, aproximadamente 5 euros para un pedido tipo.
6. Reembolso
En caso de desistimiento, Huben Group SARL reembolsa al Cliente la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales (salvo los gastos adicionales derivados, en su caso, de la elección por el Cliente de una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida), sin demora indebida y a más tardar en los catorce (14) días a contar desde el día en que sea informada de la decisión del Cliente de desistir (artículo L.221-24).
No obstante, Huben Group SARL puede diferir el reembolso hasta la recuperación de los bienes o hasta que el Cliente haya aportado una prueba de su expedición, tomándose como fecha la del primero de estos hechos.
El reembolso se efectúa utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio; en todo caso, el reembolso no ocasiona ningún gasto al Cliente.
7. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse sobre los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Fuera de este supuesto, Huben Group SARL no opone ninguna excepción al derecho de desistimiento sobre los productos vendidos en el Sitio. Las gafas de observación solar pueden por tanto devolverse en las condiciones descritas anteriormente, sin perjuicio de la minoración por depreciación prevista en el artículo 4.
8. Formulario tipo de desistimiento
De conformidad con el anexo del artículo R.221-1 del Código de Consumo francés, el Cliente puede utilizar el formulario siguiente. Debe cumplimentarse y enviarse únicamente si desea desistir del contrato.
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Formulario de desistimiento (Cumplimente y envíe el presente formulario únicamente si desea desistir del contrato.) A la atención de Huben Group SARL, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia — hassan@grouphuben.com: Por la presente le/les comunico (*) que desisto de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*): _______________________________________________ Pedido el (*)/recibido el (*): _______________________________________________ Nombre del consumidor o de los consumidores: _______________________________________________ Domicilio del consumidor o de los consumidores: _______________________________________________ Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): Fecha: _______________________________________________ (*) Táchese lo que no proceda. |