Política de reembolso

Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente page décrit les conditions d'exercice du droit de rétractation applicable aux achats effectués sur le site eklipsee.fr, exploité par Huben Group SARL, conformément aux articles L.221-18 et suivants du code de la consommation. Elle fait partie intégrante des Conditions générales de vente.

1. Principe et délai

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter du contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision et sans avoir à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25 du code de la consommation (article L.221-18).

2. Point de départ du délai

Le délai de quatorze jours court à compter du jour :

• de la réception du bien par le Client, ou par un tiers autre que le transporteur qu'il a désigné ;
• en cas de commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, ou d'un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée : de la réception du dernier bien, lot ou pièce.

Le jour de la réception ne compte pas ; le délai expire à la fin du quatorzième jour suivant. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Le Client peut également exercer son droit de rétractation dès la conclusion du contrat, avant même la réception du bien.

3. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le Client notifie à Huben Group SARL sa décision de se rétracter, avant l'expiration du délai, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• par email à l'adresse : hassan@grouphuben.com ;
• ou par courrier à : Huben Group SARL — Service client, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.

Le Client peut utiliser, sans que cela soit obligatoire, le formulaire type de rétractation reproduit au point 8 ci-dessous. La charge de la preuve de l'exercice du droit de rétractation pèse sur le Client ; il lui est donc recommandé de conserver une copie de sa notification. Il suffit que la notification soit envoyée avant l'expiration du délai. Huben Group SARL accuse réception de la rétractation sur un support durable.

4. Renvoi des produits

Le Client renvoie les produits à Huben Group SARL, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter (article L.221-23), à l'adresse suivante :

Huben Group SARL — Service retours
50 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France

Les produits doivent être renvoyés complets, dans leur état d'origine et sans dommage, de préférence dans leur emballage d'origine et accompagnés du numéro de commande.

La responsabilité du Client ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens. S'agissant d'un filtre de protection solaire, une rayure, une pliure ou une perforation du filtre rend le produit impropre à son usage et dangereux : une décote pourra dans ce cas être appliquée au remboursement, à proportion de la dépréciation constatée.

5. Frais de retour

Les frais directs de renvoi des produits sont à la charge du Client (article L.221-23). Le coût du retour est estimé à celui d'un envoi postal standard correspondant au poids du colis, soit environ 5 euros pour une commande type.

6. Remboursement

En cas de rétractation, Huben Group SARL rembourse au Client la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires découlant, le cas échéant, du choix par le Client d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où elle est informée de la décision du Client de se rétracter (article L.221-24).

Huben Group SARL peut toutefois différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ; en tout état de cause, le remboursement n'occasionne aucun frais pour le Client.

7. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En dehors de ce cas, Huben Group SARL n'oppose aucune exception au droit de rétractation sur les produits vendus sur le Site. Les lunettes d'observation solaire peuvent donc être retournées dans les conditions décrites ci-dessus, sous réserve de la décote pour dépréciation prévue à l'article 4.

8. Formulaire type de rétractation

Conformément à l'annexe de l'article R.221-1 du code de la consommation, le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous. Il est à compléter et à renvoyer uniquement s'il souhaite se rétracter du contrat.

Formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À l'attention de Huben Group SARL, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France — hassan@grouphuben.com : Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous : _______________________________________________ Commandé le (*)/reçu le (*) : _______________________________________________ Nom du (des) consommateur(s) : _______________________________________________ Adresse du (des) consommateur(s) : _______________________________________________ Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date : _______________________________________________ (*) Rayez la mention inutile.