Condiciones de venta

Condiciones generales de venta

Última actualización: 31 de julio de 2026

Artículo 1 — Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») se aplican, sin restricción ni reserva, a toda venta celebrada entre:

• Huben Group, sociedad de responsabilidad limitada (SARL) con un capital de 2,00 euros, con domicilio social en 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 108 179 888, n.º de IVA intracomunitario FR83 108179888, que explota el sitio eklipsee.es bajo la marca Eklipsee (en adelante, «el Vendedor»), localizable en la dirección hassan@grouphuben.com;
• y toda persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola (en adelante, «el Cliente»), que desee realizar una compra en el sitio eklipsee.es (en adelante, «el Sitio»).

Todo pedido realizado en el Sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV, de las que el Cliente reconoce haber tomado conocimiento antes de la validación de su pedido. Las CGV aplicables son las vigentes el día del pedido; están accesibles en todo momento en el Sitio y se comunican al Cliente en un soporte duradero junto con la confirmación del pedido.

Artículo 2 — Productos

El Sitio ofrece a la venta gafas para la observación de eclipses solares fabricadas por American Paper Optics (Estados Unidos), conformes a la norma ISO 12312-2 relativa a los filtros para la observación directa del sol.

Las características esenciales de los productos (descripción, composición, condiciones y precauciones de uso) se presentan en las fichas de producto del Sitio. Las fotografías e ilustraciones no tienen valor contractual en cuanto a los tonos exactos y las proporciones.

Precauciones de uso. Las gafas de eclipse solar son equipos de protección destinados a la observación directa del sol. Se invita al Cliente a leer atentamente las instrucciones y las advertencias que figuran en el producto y en la ficha de producto antes de cualquier uso y, en particular, a:

• comprobar antes de cada uso la ausencia de arañazos, perforaciones, despegues o deterioros del filtro; no utilizar nunca un producto dañado;
• no utilizar el producto con un instrumento óptico (prismáticos, telescopio, cámara) que no esté equipado con un filtro solar adecuado;
• vigilar a los niños durante todo el tiempo de utilización;
• respetar las condiciones de uso que figuran en las instrucciones adjuntas al producto.

Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad de un producto después del pedido, el Vendedor informa de ello al Cliente lo antes posible; el pedido se cancela entonces total o parcialmente y las cantidades abonadas correspondientes se reembolsan a más tardar en catorce (14) días.

Artículo 3 — Precios

Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, incluido el IVA francés aplicable el día del pedido. No incluyen los gastos de envío, que se indican al Cliente antes de la validación definitiva del pedido y se facturan aparte según el importe mostrado durante la tramitación del pedido.

El precio aplicable es el mostrado en el Sitio el día del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya validados.

Al limitarse las entregas a Francia y a la Unión Europea, el Cliente no debe abonar ningún derecho de aduana ni gasto de importación.

Artículo 4 — Pedido y formación del contrato

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos de su elección, los añade a su cesta y sigue el proceso de compra facilitando sus datos, la dirección de entrega y el medio de pago.

Antes de la validación definitiva, el Cliente puede comprobar el detalle de su pedido (productos, cantidades, precios, gastos de envío) y corregir posibles errores. La validación del pedido con obligación de pago, materializada por el botón de pago cuyo texto menciona claramente la obligación de pagar, supone la aceptación de las presentes CGV y forma el contrato de venta.

El Vendedor envía al Cliente una confirmación de pedido por correo electrónico en la que se recapitulan los elementos esenciales del pedido. El contrato se celebra sin perjuicio del cobro efectivo del pago.

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido por motivo legítimo, en particular en caso de litigio de pago anterior, sospecha seria de fraude o pedido anómalo respecto de las cantidades habitualmente pedidas por un consumidor.

Artículo 5 — Pago

El precio es exigible en su totalidad el día del pedido. El pago se efectúa en línea, de forma segura, por uno de los siguientes medios: tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay y Apple Pay, a través de Shopify Payments.

Los datos de pago son tratados de forma cifrada por el proveedor de pago; el Vendedor nunca tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente.

El pedido solo se tramita tras la validación del pago. En caso de denegación de la autorización de pago, el pedido se anula automáticamente.

Artículo 6 — Entrega

Zona de entrega. Los productos se entregan únicamente en la siguiente zona: Francia y Unión Europea. Ningún pedido con una dirección de entrega fuera de esta zona podrá ser tramitado.

Transportistas y plazos. Los pedidos se envían mediante Colissimo (La Poste) o Chronopost. Se entregan al transportista en un plazo de veinticuatro (24) horas hábiles desde la validación del pedido, para una entrega en cuarenta y ocho (48) horas hábiles como máximo. Se ofrece una opción de entrega al día siguiente en el momento del pedido. En cualquier caso, y salvo plazo distinto acordado con el Cliente, el Vendedor entrega el pedido a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato (artículo L.216-1 del Código de Consumo francés).

Retraso en la entrega. En caso de incumplimiento por el Vendedor de su obligación de entrega en la fecha o al vencimiento del plazo previsto, el Cliente puede, tras haber requerido sin éxito al Vendedor, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable, resolver el contrato en las condiciones de los artículos L.216-6 y siguientes del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas le son entonces reembolsadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la resolución del contrato.

Transmisión del riesgo. Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transmiten al Cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por el Vendedor, toma posesión física de los productos (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).

Paquete dañado o incompleto. Se recomienda al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y, en caso de avería o falta, formular reservas ante el transportista e informar de ello al Vendedor lo antes posible en la dirección hassan@grouphuben.com. La ausencia de reservas no priva al Cliente de ninguno de sus derechos, en particular los derivados de las garantías legales.

Artículo 7 — Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de motivar su decisión.

Las modalidades completas de ejercicio de este derecho (inicio del plazo, procedimiento, gastos de devolución, reembolso, eventuales excepciones), así como el formulario tipo de desistimiento, figuran en la página dedicada: Derecho de desistimiento, que forma parte integrante de las presentes CGV.

Artículo 8 — Garantías legales

Con independencia de cualquier eventual garantía comercial, el Vendedor está sujeto a las siguientes garantías legales frente al Cliente:

• la garantía legal de conformidad, en las condiciones de los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés;
• la garantía por vicios ocultos, en las condiciones de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.

8.1 Garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés)

El Vendedor entrega un bien conforme al contrato así como a los criterios enunciados en el artículo L.217-5 del Código de Consumo francés, y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien y que se manifiesten en un plazo de dos (2) años a contar desde esta.

De conformidad con el artículo D.211-2 del Código de Consumo francés, se pone en conocimiento del Cliente la siguiente información en el recuadro que figura a continuación:

El consumidor dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante dicho plazo, el consumidor solo está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de esta. La garantía legal de conformidad da al consumidor derecho a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconveniente mayor para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una prórroga de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a contar desde la fecha de sustitución del bien. El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la restitución del bien, si: 1.º El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien; 2.º La reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días; 3.º La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o si soporta la instalación del bien reparado o de sustitución; 4.º La falta de conformidad del bien persiste pese al intento de puesta en conformidad del vendedor que haya resultado infructuoso. El consumidor tiene también derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor. Todo período de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien puesto en buen estado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la cifra de negocios media anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo francés). El consumidor se beneficia asimismo de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra la restitución del bien.

8.2 Garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés)

El Vendedor está sujeto a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el Cliente no la habría adquirido, o solo habría dado por ella un precio menor, de haberlos conocido (artículo 1641 del Código Civil francés).

La acción derivada de los vicios redhibitorios debe ejercitarse por el Cliente en un plazo de dos (2) años a contar desde el descubrimiento del vicio (artículo 1648 del Código Civil francés). En este marco, el Cliente puede optar por devolver el producto y obtener la restitución del precio, o por conservar el producto y obtener la devolución de una parte del precio (artículo 1644 del Código Civil francés).

8.3 Aplicación de las garantías

Para aplicar una de estas garantías, el Cliente se dirige al servicio de atención al cliente en la dirección hassan@grouphuben.com o por correo postal a Huben Group SARL, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia, indicando el número de pedido y describiendo el defecto constatado. Los gastos de devolución de un producto no conforme o afectado por un vicio oculto corren a cargo del Vendedor.

Artículo 9 — Reclamaciones y atención al cliente

Para cualquier pregunta, información o reclamación, el servicio de atención al cliente del Vendedor está disponible:

• por correo electrónico: hassan@grouphuben.com;
• por correo postal: Huben Group SARL — Servicio de atención al cliente, 50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia.

El Vendedor se esfuerza por responder a toda reclamación en un plazo de siete (7) días hábiles.

Artículo 10 — Mediación de consumo y resolución de litigios

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto con el servicio de atención al cliente, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido el Vendedor:

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 París, Francia — www.cm2c.net

Solo es posible dirigirse al mediador tras una reclamación escrita previa al Vendedor, y en un plazo de un año a contar desde dicha reclamación.

Artículo 11 — Datos personales

El Vendedor trata los datos personales del Cliente para las necesidades de la gestión de los pedidos, de la relación con el cliente y, en su caso, con fines de prospección comercial, en las condiciones descritas en la Política de privacidad, que precisa en particular las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos de que dispone el Cliente (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad).

Artículo 12 — Responsabilidad y fuerza mayor

El Vendedor es responsable de pleno derecho frente al Cliente de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato celebrado a distancia, en las condiciones del artículo L.221-15 del Código de Consumo francés. No obstante, puede exonerarse de la totalidad o de parte de su responsabilidad aportando la prueba de que la inejecución o la mala ejecución del contrato es imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato, o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Ninguna estipulación de las presentes CGV priva al Cliente de los derechos que le corresponden en virtud de disposiciones legales imperativas.

Artículo 13 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio (marca «Eklipsee», textos, imágenes, logotipos, etc.) están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual, en las condiciones precisadas en el Aviso legal. La venta de los productos no conlleva ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual en favor del Cliente.

Artículo 14 — Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes CGV y las ventas que rigen están sometidas al derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más protectoras eventualmente aplicables en virtud de la ley del país de residencia habitual del Cliente consumidor (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008 «Roma I»).

A falta de resolución amistosa, todo litigio se someterá a los órganos jurisdiccionales franceses competentes. El Cliente consumidor puede acudir, a su elección, a uno de los órganos jurisdiccionales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés, o al órgano jurisdiccional del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso (artículo R.631-3 del Código de Consumo francés).

Artículo 15 — Varios

Si alguna de las estipulaciones de las presentes CGV fuera declarada nula o inaplicable, las demás estipulaciones conservarían su plena eficacia. El hecho de que el Vendedor no invoque en un momento dado una de las estipulaciones de las presentes no supone renuncia a invocarla posteriormente.