Política de envío
Política de envío
Última actualización: 31 de julio de 2026
La presente política precisa las modalidades de envío y entrega de los pedidos realizados en el sitio eklipsee.es, explotado por Huben Group SARL. Complementa el artículo 6 de las Condiciones generales de venta, de las que forma parte integrante.
1. Fecha límite de pedido para el eclipse del 12 de agosto de 2026
Para recibir tus gafas antes del eclipse del 12 de agosto de 2026, haz tu pedido como muy tarde el 10 de agosto de 2026. Pasada esa fecha, ya no podemos garantizar la entrega antes del evento. Los pedidos realizados después de esa fecha se siguen atendiendo, pero no se asegura su recepción antes del eclipse.
2. Zona de entrega
Realizamos entregas en Francia y en toda la Unión Europea. Ningún pedido con una dirección de entrega fuera de esta zona podrá ser tramitado.
Al limitarse las entregas a la Unión Europea, el cliente no debe abonar ningún derecho de aduana ni gasto de importación.
3. Plazos
- Envío: los pedidos se entregan al transportista en un plazo de veinticuatro (24) horas hábiles desde la validación del pedido.
- Entrega: cuarenta y ocho (48) horas hábiles como máximo tras el envío.
- Opción día siguiente: se ofrece una entrega al día siguiente en el momento del pedido.
Se entienden por horas hábiles las comprendidas de lunes a viernes, excepto festivos. En cualquier caso, y salvo plazo distinto acordado con el cliente, el pedido se entrega a más tardar treinta (30) días después de la celebración del contrato (artículo L.216-1 del Código de Consumo francés).
4. Transportistas
Los pedidos se envían mediante Colissimo (La Poste) o Chronopost. El transportista elegido depende de la dirección de entrega y de la opción seleccionada.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos. Su importe se indica al cliente antes de la validación definitiva del pedido y varía según el destino y la opción de entrega elegida.
6. Seguimiento del pedido
Se envía un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expide el pedido. Las gafas viajan planas en un embalaje rígido y protector, para que los filtros lleguen en el mismo estado en que salieron de fábrica.
7. Retraso en la entrega
En caso de incumplimiento por el vendedor de su obligación de entrega en la fecha o al vencimiento del plazo previsto, el cliente puede, tras haber requerido sin éxito al vendedor para que efectúe la entrega en un plazo adicional razonable —mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero—, resolver el contrato en las condiciones de los artículos L.216-6 y siguientes del Código de Consumo francés. Las cantidades abonadas le son entonces reembolsadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la resolución del contrato.
8. Paquete dañado o incompleto
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción. En caso de avería o falta, formula reservas ante el transportista e infórmanos lo antes posible en la dirección hassan@grouphuben.com. La ausencia de reservas no priva al cliente de ninguno de sus derechos, en particular los derivados de las garantías legales.
Al tratarse de un filtro de protección solar, un producto recibido rayado, doblado o perforado no debe utilizarse: comunícanoslo y será sustituido.
9. Transmisión del riesgo
Los riesgos de pérdida o deterioro de los productos se transmiten al cliente en el momento en que este, o un tercero designado por él distinto del transportista propuesto por el vendedor, toma posesión física de los productos (artículo L.216-4 del Código de Consumo francés).
10. Contacto
Huben Group SARL — Servicio de atención al cliente
50 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia
Correo electrónico: hassan@grouphuben.com
Teléfono: +33 7 43 72 90 19